Social Media Marketing
Strategien, Tipps und Tricks für die Praxis
von Prof. Dr. Michael Bernecker und Felix Beilharz
Das Buch gibt Antworten auf die Fragen wie erfolgreiche Social Media-Strategien aussehen sollten, worauf zu achten ist und welche Ziele mit Social Media-Strategien erreicht werden können. Es enthält viele Checklisten, Best Practice Beiträge und Interviews mit weiteren Experten. Die 2. Auflage ist am 1. April 2012 erschienen.
Marketing
Eine managementorientierte Einführung von Franz-Rudolf Esch, Andreas Herrmann und Henrik Sattler
Betriebswirtschaftslehre für Ahnungslose
Betriebswirtschaftslehre, auch als Betriebsökonomie bezeichnet, zählt zu den Wirtschaftswissenschaften. BWL ist ein Teil der Volkswirtschaftslehre, die sich mit gesamtwirtschaftlichen Zusammenhängen auseinandersetzt. Die Betriebswirtschaftslehre befasst sich hauptsächlich mit den in Betrieben zu treffenden Entscheidungen, um einzelwirtschaftliche Ziele in ihrer optimalen Form zu erreichen. So schreibt Heinz-E. Klockhaus in seinem Buch einprägsam, kurz und bündig: «Wer einen Betrieb führen will, kommt ohne die Kenntnisse der Betriebwirtschaftslehre nicht aus».
Ferner dient die BWL den Unternehmensbereichen wie Unternehmensführung, Beschaffung, Lagerhaltung, Produktion, Absatz, Transportwesen oder Dienstleistung sowie Rechnungswesen, Finanzierung und Personalwesen. Das Buch "BWL für Ahnungslose" bietet dem interessierten Leser einen unkomplizierten und schnellen Einstieg in die Betriebswirtschaftslehre.
In zwölf Kapiteln vermittelt der sachkundige und erfahrene Autor Heinz-E. Klockhaus Basiswissen zu den verschiedenen Rechtsformen, den Aufgaben der Betriebswirtschaft, Organisation, Mitarbeitern, Finanzwirtschaft, Unternehmensmanagement und Controlling, Betriebsplanung sowie den unvermeidbaren Steuern. Am Ende des Buches ist ein Glossar zu finden, in dem Fachbegriffe nochmals verständlich erklärt werden.
Verständlich ohne Fach-Chinesisch!
Herausgabe: Februar 2012
Bezugsquelle: Amazon
TOUCHPOINTS - Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute
Wir alle leben in einer komplexen Symbiose mit dem Web. Die Mixed Reality, also eine durchgängige Verschmelzung von Online und Offline steht an. „Für die Menschen da draußen sind beide Welten längst zusammengewachsen. Die größte Herausforderung für die Unternehmen ist es nun, hier Ideen und Kommunikationsstrategien zu entwickeln, die so selbstverständlich mit beiden Medienwelten spielen, wie die Menschen, die sie nutzen“, sagt Wayne Arnold, Global CEO der Kommunikationsagentur Profero.
Deshalb muss die ‚Offline-Online-Customer-Journey‘, oder besser gesagt die ‚Touchpoint Journey‘ der Kunden zukünftig Dreh- und Angelpunkt aller unternehmerischen Aktivitäten sein.
Touchpoints entstehen überall da, wo ein (potenzieller) Kunde mit einem Unternehmen, seinen Mitarbeitern, Produkten, Services und Marken in Berührung kommt. An jedem Touchpoint kann es zu positiven wie auch negativen Erlebnisse kommen, die eine Kundenbeziehung stärken oder zermürben beziehungsweise eine Marke kräftigen oder bröckeln lassen. Manche Berührungspunkte sind dabei kritischer als andere. Und oft sind es Kleinigkeiten, die ganz große Katastrophen bewirken. Jedes Detail kann dabei Zünglein an der Waage sein.
Herausgabe: März 2012
Bezugsquelle: amazon.de