Nützliche Begriffe im Veranstaltungs- und Eventmanagement
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Qualitätsmanagement
Umsetzung der ISO-9000-Normenreihe in Unter nehmen mit dem Ziel, die Qualität in allen Unternehmensbereichen zu verbessern (siehe auch Total Quality Management). Entscheidend ist jedoch, welche Eigenschaften eines Produktes oder einer Dienstleistung aus Kundenbetrachtung als qualitativ hochwertig angesehen wird.